第113章 换位思考
何以笙箫默小说小说推荐阅读：陆娇谢云瑾、凤白泠独孤鹜、魏晋干饭人、这个明星很想退休、最强战神、萧天策、舒听澜卓禹安、重生大时代之1993、婚后心动:凌总追妻有点甜苏熙凌久泽、他的小祖宗甜又野、楚尘、重生年代：炮灰长姐带妹逆袭、宠妻入骨：神秘老公有点坏
某奶茶店。
陈雨婷和刘超相对而坐，陈雨婷喝着喜欢的奶茶。
刘超约陈雨婷出来，本来是想一起喝咖啡的，陈雨婷说想喝奶茶，两人就找了家奶茶店。
“这个王景鹏，我给他这么好的待遇，竟然拒绝我，真是不知好歹！”刘超脸色难看的把手机放到桌面上。
“我倒是觉得他的选择没问题，东嫣公会发展的这么好，他肯定是不愿意离开的。”
“你说要成立一家公会，你的公会以后是什么样，人家都不知道。”
“稳定的收益和未知的风险，他当然是选择前者了。”
陈雨婷分析道。
“哼，我会让他后悔的。”刘超冷哼道。
他已经开出行业内最高级别的待遇了，王景鹏还拒绝他，让他很不爽。
等他搞个公会，一定要狠狠打击一下东嫣公会。
让王景鹏知道，拒绝自己的代价。
“那就是以后的事了，你得先把公会成立并发展起来再说。”陈雨婷道。
“你放心，我已经决定收购一家公会，只要我爸支持我，想要让公会发展起来，是轻而易举的事，有钱什么都能办到。”刘超自信满满的道。
……
沈东跟王景鹏聊完，又去了财务总监办公室，跟陈雨嫣打了声招呼，就离开公司，开车来到金茂大厦。
到了十五楼的水底捞。
“老板好。”
刚进门，前台就起身问好。
“我找陈总。”沈东朝前台微微点头，就要往陈元祥的总裁办公室走去。
“老板，现在陈总不在办公室，在大会议室，给各门店的服务员培训。”前台道。
“好的，谢谢。”沈东道谢，朝大会议室走去。
公司的布置，他是熟悉的，知道大会议室在哪儿。
很快，他来到大会议室外面。
他没有直接推门进去，而是在外面听了一会儿。
老丈人的培训，还是很好的，都是按照他写的那份文件培训服务员。
只是，沈东感觉还缺少一点什么。
想了想，沈东知道缺少些什么了。
听到陈元祥宣布休息十分钟，沈东就敲门走了进去。
“沈总。”陈元祥看到沈东来了，立刻打招呼。
在公司里，他得喊一声沈东总。
这是职场规矩。
“老板好。”服务员齐齐向沈东问好。
本来，大家对培训还有些抵触，打算培训一天撞一天钟。
大家都是有经验的服务员，还要培训什么？
简直就是浪费时间嘛。
而且这培训，对他们这些普通服务员的要求也太高了。
简直就是变态。
很多服务员都不想干了。
可是，当陈元祥宣布，服务员底薪增加一千二之后，大家就没话说了。
给钱什么都好说，就怕加活不加钱。
“你们培训了一段时间了，我来出个题目考考你们。”沈东道。
听到这话，陈元祥没有说什么，就看着女婿表演。
服务员则是来了精神，要是能回答老板出的题目，肯定能够让老板记住，对以后的发展绝对有好处，老板直接给个小领导岗位也说不定。
所以，一个个眼巴巴的望着沈东。
迎着众人的目光，沈东微笑着开口道：“有一名顾客到我们水底捞吃火锅，可他刚到门口，发现马路对面，从一辆小轿车下来一对男女，两人面红耳赤的争吵，然后大打出手，很多路人上去劝架，顾客就站在门口观看，请问你们现在应该怎么做？只要你们的回答让我满意，我现场奖励两千块。”
两千块，是以前他们当服务员半个月的工资了。
服务员根据培训的内容，立刻开动脑筋。
不多时，就有一名服务员回答：“我会搬张椅子过去，让顾客坐着看热闹。”
沈东点头道：“还不错。”
只是还不错，显然没有让沈东满足。
很快，又有一名服务员回答：“我会拿点零食过去。”
沈东点头道：“也不错。”
这还只是不错？
服务员有些愕然。
大家都想不出来，还能怎么做了。
沈东扫视一下众人问道：“还有别的吗？”
就在这时，有一个小女生站了起来：“我会在前面两位同事的基础上，再告诉顾客，已经让人过去打听，那对男女是为什么争吵，为什么打架。”
这女生长的非常清秀，年轻不大，就是二十出头的样子。
听到这话，沈东才满意的点点头：“很好，这个答案最让我满意，前面两位员工的答案，相比其他火锅店，可能已经做的很好了，可我们是水底捞，我们就是要将服务做到极致，这位女员工的回答，就是将服务做到了极致，要做到这一点，我们就要懂得换位思考，刚才我说的案例，我们就要换位思考，顾客最想知道的是什么？就是想要知道，那对男女为什么起冲突。”
他的话音落下，服务员都是点头，若有所思。
他们这些水底捞的服务员，不能再像以前一样了，一定要开动脑筋，找到顾客的真正需求，才能真正做好这份工作。
就连陈元祥，也是暗自点头。
甚至觉得沈东点醒了自己，自己的培训，都没有提及这一点。
这个女婿，还真是厉害。
陈元祥心里除了高兴，还是高兴。
沈东扫码，给那个女生转了二千块钱。
随后，沈东又说了几句，就让服务员休息十分钟。
他和陈元祥则是到了总裁办公室。
“爸，现在门店的装修进行的怎么样了？”沈东问道。
这段时间，他都是在东嫣公司忙活，主要是这第一场直播卖货太重要了，他要盯一下。
现在活动结束了，就要把精力放在这边。
刚开始，还是要多关注一下的。
当然了，他是个甩手掌柜，过来只是问问大体的情况，具体的工作还是由陈元祥来做。
“还有一个星期左右的时间就完工了。”陈元祥道。
随后，沈东又问了其他的情况。
下班后，沈东，陈雨嫣和陈元祥来到了康德路。
这里的地铁已经开通，百货广场已经对外营业，人流量比以前增加了好几倍。
老陈餐馆的招牌已经换了，换成了水底捞康德路店。
三人到里面看了看，发现装修的还不错。
跟设计效果图差不多，装修公司还是很专业的。
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陈雨婷和刘超相对而坐，陈雨婷喝着喜欢的奶茶。
刘超约陈雨婷出来，本来是想一起喝咖啡的，陈雨婷说想喝奶茶，两人就找了家奶茶店。
“这个王景鹏，我给他这么好的待遇，竟然拒绝我，真是不知好歹！”刘超脸色难看的把手机放到桌面上。
“我倒是觉得他的选择没问题，东嫣公会发展的这么好，他肯定是不愿意离开的。”
“你说要成立一家公会，你的公会以后是什么样，人家都不知道。”
“稳定的收益和未知的风险，他当然是选择前者了。”
陈雨婷分析道。
“哼，我会让他后悔的。”刘超冷哼道。
他已经开出行业内最高级别的待遇了，王景鹏还拒绝他，让他很不爽。
等他搞个公会，一定要狠狠打击一下东嫣公会。
让王景鹏知道，拒绝自己的代价。
“那就是以后的事了，你得先把公会成立并发展起来再说。”陈雨婷道。
“你放心，我已经决定收购一家公会，只要我爸支持我，想要让公会发展起来，是轻而易举的事，有钱什么都能办到。”刘超自信满满的道。
……
沈东跟王景鹏聊完，又去了财务总监办公室，跟陈雨嫣打了声招呼，就离开公司，开车来到金茂大厦。
到了十五楼的水底捞。
“老板好。”
刚进门，前台就起身问好。
“我找陈总。”沈东朝前台微微点头，就要往陈元祥的总裁办公室走去。
“老板，现在陈总不在办公室，在大会议室，给各门店的服务员培训。”前台道。
“好的，谢谢。”沈东道谢，朝大会议室走去。
公司的布置，他是熟悉的，知道大会议室在哪儿。
很快，他来到大会议室外面。
他没有直接推门进去，而是在外面听了一会儿。
老丈人的培训，还是很好的，都是按照他写的那份文件培训服务员。
只是，沈东感觉还缺少一点什么。
想了想，沈东知道缺少些什么了。
听到陈元祥宣布休息十分钟，沈东就敲门走了进去。
“沈总。”陈元祥看到沈东来了，立刻打招呼。
在公司里，他得喊一声沈东总。
这是职场规矩。
“老板好。”服务员齐齐向沈东问好。
本来，大家对培训还有些抵触，打算培训一天撞一天钟。
大家都是有经验的服务员，还要培训什么？
简直就是浪费时间嘛。
而且这培训，对他们这些普通服务员的要求也太高了。
简直就是变态。
很多服务员都不想干了。
可是，当陈元祥宣布，服务员底薪增加一千二之后，大家就没话说了。
给钱什么都好说，就怕加活不加钱。
“你们培训了一段时间了，我来出个题目考考你们。”沈东道。
听到这话，陈元祥没有说什么，就看着女婿表演。
服务员则是来了精神，要是能回答老板出的题目，肯定能够让老板记住，对以后的发展绝对有好处，老板直接给个小领导岗位也说不定。
所以，一个个眼巴巴的望着沈东。
迎着众人的目光，沈东微笑着开口道：“有一名顾客到我们水底捞吃火锅，可他刚到门口，发现马路对面，从一辆小轿车下来一对男女，两人面红耳赤的争吵，然后大打出手，很多路人上去劝架，顾客就站在门口观看，请问你们现在应该怎么做？只要你们的回答让我满意，我现场奖励两千块。”
两千块，是以前他们当服务员半个月的工资了。
服务员根据培训的内容，立刻开动脑筋。
不多时，就有一名服务员回答：“我会搬张椅子过去，让顾客坐着看热闹。”
沈东点头道：“还不错。”
只是还不错，显然没有让沈东满足。
很快，又有一名服务员回答：“我会拿点零食过去。”
沈东点头道：“也不错。”
这还只是不错？
服务员有些愕然。
大家都想不出来，还能怎么做了。
沈东扫视一下众人问道：“还有别的吗？”
就在这时，有一个小女生站了起来：“我会在前面两位同事的基础上，再告诉顾客，已经让人过去打听，那对男女是为什么争吵，为什么打架。”
这女生长的非常清秀，年轻不大，就是二十出头的样子。
听到这话，沈东才满意的点点头：“很好，这个答案最让我满意，前面两位员工的答案，相比其他火锅店，可能已经做的很好了，可我们是水底捞，我们就是要将服务做到极致，这位女员工的回答，就是将服务做到了极致，要做到这一点，我们就要懂得换位思考，刚才我说的案例，我们就要换位思考，顾客最想知道的是什么？就是想要知道，那对男女为什么起冲突。”
他的话音落下，服务员都是点头，若有所思。
他们这些水底捞的服务员，不能再像以前一样了，一定要开动脑筋，找到顾客的真正需求，才能真正做好这份工作。
就连陈元祥，也是暗自点头。
甚至觉得沈东点醒了自己，自己的培训，都没有提及这一点。
这个女婿，还真是厉害。
陈元祥心里除了高兴，还是高兴。
沈东扫码，给那个女生转了二千块钱。
随后，沈东又说了几句，就让服务员休息十分钟。
他和陈元祥则是到了总裁办公室。
“爸，现在门店的装修进行的怎么样了？”沈东问道。
这段时间，他都是在东嫣公司忙活，主要是这第一场直播卖货太重要了，他要盯一下。
现在活动结束了，就要把精力放在这边。
刚开始，还是要多关注一下的。
当然了，他是个甩手掌柜，过来只是问问大体的情况，具体的工作还是由陈元祥来做。
“还有一个星期左右的时间就完工了。”陈元祥道。
随后，沈东又问了其他的情况。
下班后，沈东，陈雨嫣和陈元祥来到了康德路。
这里的地铁已经开通，百货广场已经对外营业，人流量比以前增加了好几倍。
老陈餐馆的招牌已经换了，换成了水底捞康德路店。
三人到里面看了看，发现装修的还不错。
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